green
امتیاز موضوع:
  • 0 رأی - میانگین امتیازات: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
فن haf
#1
سلام.
من تقریبا 20 روز پیش دو عدد فن 120 میلیمتری مدل haf رو به نمایندگی گرین ارسال کردم و امروز از نمایندگی دریافتشون کردم. یکیشون تعویض شده بود و یکی تعمیر و 40 هزار تومن هم هزینه پست دادم. مگه ارسال و دریافت محصولات دارای گارنتی به شرکت گرین رایگان نیست؟ یا این مورد برداشته شده؟
Life without love is better
پاسخ
#2
سلام. در صورتی که در شهر شما نماینده خدمات پس از فروش گرین وجود نداشته باشه هزینه های پستی با گرین خواهد بود.

شما در چه شهری ساکن هستید؟
پاسخ
#3
سلام.توی شهر اراک زندگی میکنم که نمایندگی گرین در اونجا وجود داره و شخصا خودم به نمایندگی تحویل دادم.
پ.ن: فن های گرین که گارانتی دارن تعمیر میشن یا اینکه کلا تعویض میشن و مدل جایگزین تحویل داده میشه؟
Life without love is better
پاسخ
#4
کسی نیست جواب بده؟؟
Life without love is better
پاسخ
#5
مگه میشه یک پست بیشتر از یک روز بدون جواب بمونه؟ پس کاربرد این انجمن گرین چیه؟
Life without love is better
پاسخ
#6
.....
Life without love is better
پاسخ
#7
سلام. امرتون پیگیری میشه. تا شنبه نتیجه خدمتتون اعلام میشه.
پاسخ
#8
با عرض سلام،
دوست عزیز بنده پیگیر مورد جناب عالی شدم.
عنایت داشته باشید در شهرهایی که شرکت سیاره سبز نمایندگی خدمات پس از فروش داشته باشد کاربران می بایستی قطعات خود را به این نمایندگی ها ارجاع دهند و دیگر هیچ هزینه حمل و یا مسئولیتی با کاربران نخواهد بود. در شهر هایی که فاقد نمایندگی خدمات پس از فروش می باشند کاربران با هماهنگی قبلی با واحد گارانتی اقدام به ارسال کالای خود مستقیما به شرکت می کنند که در این میان هزینه حمل بر عهده شرکت خواهد بود و کاربر هیچ هزینه ای پرداخت نمی کند.
ما در شهر اراک نماینده خدمات پس از فروش نداریم و ترنج کامپیوتر که جناب عالی قطعه را به آنها تحویل داده اید فقط نماینده فروش شرکت می باشد.
برای اطلاع از تفکیک نمایندگان می توانید به وب سایت رسمی گرین مراجعه و نمایندگانی که خدمات پس از فروش هستند در روبروی نام آنها واژه "فروش و خدمات پس از فروش" ذکر شده است:
https://green.ir/agents
و همچنین:
http://green-guarantee.ir/agents/view/towns


در صورتی که خود جناب عالی با هماهنگی قبلی (برای بررسی اینکه کالا شامل گارانتی می شود یا خیر) کالا را مستقیما برای شرکت ارسال می کردید هزینه ای برای شما نداشت چون شهر اراک نمایندگی خدمات پس از فروش ندارد.
همچنین این مورد در لینک سوالات متداول سایت گارانتی موجود می باشد:
http://green-guarantee.ir/faq

با سپاس
پاسخ
#9
سلام.
خیلی ممنون از اینکه پیگیری کردید و نتیجه رو اعلام نمودید.
پ.ن: در چه صورتی فن های گرین تعویض میشن نه تعمیر؟ چون وقتی فن ها رو تعمیر میکنن مثل روز اول نمیشن و باز ممکنه مشکلی براشون پیش بیاد.
Life without love is better
پاسخ
#10
(11-07-2021, 02:23 PM)DM.JAGUAR نوشته است: سلام.
خیلی ممنون از اینکه پیگیری کردید و نتیجه رو اعلام نمودید.
پ.ن: در چه صورتی فن های گرین تعویض میشن نه تعمیر؟ چون وقتی فن ها رو تعمیر میکنن مثل روز اول نمیشن و باز ممکنه مشکلی براشون پیش بیاد.

تصمیم گیرنده در این بخش کارشناسان واحد خدمات پس از فروش هستن. اصولا زمانی که مشکل از تراشه درایور فن باشه، با تعویض IC مشکل حل میشه. ولی مشکلات مربوط به بخش های متحرک ممکنه قابل تعمیر نباشه و در این صورت فن تعویض میشه.
پاسخ


پرش به انجمن:


کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان